Acces voce-video-date la 112 pentru persoanele cu deficiențe de auz și vorbire

Aplicația, denumită Apel 112, face parte din arhitectura de nouă generație a sistemului național de urgențe și oferă mai multe canale de comunicare: apeluri audio-video, mesaje text în timp real, pictograme, mesaje predefinite, imagini și videoclipuri.

Articol editat de Bianca Câmpeanu, 11 iunie 2026, 11:40

Prin această aplicație pot fi solicitate intervenții ale Ambulanței, Poliției, SMURD, Pompierilor, Jandarmeriei și ale echipajelor Salvamont.

La inițierea unui apel, sistemul transmite automat operatorilor localizarea precisă a utilizatorului, împreună cu datele medicale înregistrate în prealabil în profilul său, explică purtătorul de cuvânt al Serviciului de Telecomunicații Speciale, Cătălin Chirică:

Serviciul de Telecomunicații Speciale a operaționalizat Aplicația mobilă Apel 112 din cadrul arhitecturii Next Generation 112. Aplicația este dedicată persoanelor cu deficiențe de auz și/sau vorbire și le oferă acces direct la Serviciul de urgență 112 prin multiple canale de comunicare: apeluri audio-video, chat RTT (Real-Time Text), pictograme, mesaje predefinite, imagini și videoclipuri.

La inițierea unui apel, aplicația transmite automat operatorilor 112 localizarea precisă a apelantului, împreună cu datele medicale completate în prealabil în profilul utilizatorului. Pentru apelurile video, arhitectura sistemului include servicii de interpretariat în limba semnelor române, active permanent, 24/7. Interpreții autorizați asigură comunicarea dintre apelant și operatorul 112 sau dispecerul agenției de intervenție. Prin aplicație pot fi solicitate intervenții ale Ambulanței, Poliției, SMURD, Pompierilor, Jandarmeriei și a echipajelor Salvamont.

În paralel cu operaționalizarea aplicației, STS desfășoară, împreună cu autorități naționale și organizații neguvernamentale, sesiuni de informare și promovare la nivel național privind funcționalitățile și beneficiile noii soluții dedicate accesului adaptat la Serviciul de urgență 112.

Concomitent cu lansarea aplicației, Serviciul de Telecomunicații Speciale desfășoară, alături de autorități naționale și organizații neguvernamentale, o campanie națională de informare privind funcționalitățile noii soluții. Informații complete, tutoriale și ghiduri de instalare sunt disponibile pe site-ul oficial al instituției: sts.ro.

Alina Nechita

Radio Cluj poate fi ascultat şi online AICI. Ne găsești și pe facebook, X și instagram.