Prima pagină » De prin Cluj » Clujul pe primul loc la apelarea responsabilă a 112

Clujul pe primul loc la apelarea responsabilă a 112

Analiza pe 2025 arată cel mai corect comportament al apelanților.

Articol editat de cristina.rusu, 9 februarie 2026, 10:48

Clujul este județul care a utilizat cel mai corect Serviciul 112, arată o analiză efectuață la nivel național, în 2025. La polul opus, în județul Vrancea, peste 50% dintre apeluri sunt non-urgențe sau false.

Ziua de 11 februarie este sărbătorită anual ca fiind Ziua Europeană a Numărului de Urgență 112, utilizat în toate cele 27 de state membre ale Uniunii Europene pentru contactarea serviciilor de intervenție în caz de urgență.

Anul acesta se împlinesc 22 de ani de la lansarea Serviciului de urgență 112, în țara noastră. Cu această ocazie, s-a constatat că modul de utilizare a acestui serviciu a evoluat tot mai mult. 112 este administrat de Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS) și asigură legătura directă dintre cetățenii aflați în situații critice și structurile de intervenție.

Apelarea responsabilă a ajuns anul trecut la cel mai bun nivel, de la lansarea Serviciului de urgență 112 în țara noastră.

La nivel național, județele cu cele mai bune rezultate în ceea ce privește utilizarea adecvată a Serviciului 112 sunt Clujul cu un total de apeluri de peste 320.000, dintre care puțin peste 27% apeluri non-urgente, Bihorul și Bucureștiul.

În ceea ce privește apelurile abuzive, se remarcă, de asemenea, o scădere cu peste 10%, în 2025 față de anul precedent.

Potrivit legislației, Serviciul de Telecomunicații Speciale sesizează cazurile de persoane care apelează abuziv 112 către Poliția Română, în vederea identificării și sancționării acestora. 6 secunde este viteza de răspuns, în prezent, la 112, am aflat de la purtătorul de cuvânt al STS, Cătălin Chirca.

“Anul 2025 marchează un reper important: cel mai redus nivel al apelurilor nejustificate de la lansarea numărului 112 în țara noastră – 36,16% din totalul apelurilor. Anul trecut, operatorii STS ai 112 au gestionat 8.809.009 apeluri, dintre care 63,84% au necesitat intervenția agențiilor specializate – Ambulanță, Poliție, ISU-SMURD, Jandarmerie sau Salvamont.

Evoluția din ultimii 10 ani arată că în 2025 s-a înregistrat un număr de trei ori mai mic al apelurilor non-urgente față de 2015. Este rezultatul mai multor măsuri precum campaniile de conștientizare, dezvoltările continue în domeniu, activități tehnice cu furnizorii de servicii de comunicații electronice, producătorii de terminale telefonice și echipamente de rețea, activități de ordin juridic și operațional cu autoritățile de reglementare și structurile Ministerului Afacerilor Interne sau demersuri împreună cu agențiile specializate de intervenție, dar mai ales este rezultatul activității cetățenilor care au ales să utilizeze responsabil numărul 112.

Și pe parcursul anului 2025, Serviciul de Telecomunicații Speciale a implementat și îmbunătățit soluții și tehnologii aliniate bunelor practici în domeniu, respectiv în concordanță cu cele mai avansate standardele europene, menite să asigure preluarea rapidă a urgențelor și sprijinul de comunicații necesar coordonării eficiente a echipajelor din teren.

În prezent, în România sunt disponibile 5 metode complementare de localizare a apelurilor de urgență, dintre care soluția bazată pe informația de localizare determinată (ILD) este unică la nivel european.

Operatorii STS ai Serviciului de urgență 112 gestionează permanent apeluri prin care sunt sesizate situații cu impact major – incendii de amploare, explozii, accidente grave sau fenomene meteorologice extreme, care generează situații complexe și volum foarte mare de solicitări într-un timp scurt. În astfel de momente, menținerea unui comportament responsabil cu privire la apelarea 112 este esențială pentru a asigura continuitatea și deservirea prioritară a cazurilor grave, ce necesită asistență imediată.”