Capcanele automatelor stradale: și fără bani, și fără bilete!
Articol editat de , 27 martie 2019, 11:48
Sătmărenii care folosesc mijloacele de transport în comun și cumpără bilete de autobuz de la automatele stradale, se află frecvent în situația neplăcută de-a rămâne și fără bani, și fără bilete. Cauzată de defectarea automatelor, neplăcerea pricinuită călătorilor este îndreptată de angajații societății de transport în comun, care restituie celor păgubiți, banii sau biletele, după caz.
Pe străzile din municipiul Satu Mare sunt amplasate 42 de automate pentru bilete de autobuz. Procedura e simplă: citești cu atenție instrucțiunile, apeși pe butonul care indică numărul biletelor dorite, introduci banii și apoi aștepți livrarea. Următorul pas este să nu te enervezi prea tare când constați că banii ți-au fost luați, dar biletul se încăpățânează să rămână în automat. Așa cum pățesc frecvent cei ce apelează la mijloacele de transport în comun:
– Am pățit-o de multe ori, nu doar că nu am primit biletul, dar nici restul nu mi-a fost returnat de către automat.
– Da, mi s-a întâmplat de multe ori. Ce să facem? Se defectează aparatele ăstea!
– După ce mi s-a întâmplat a doua oară, am renunțat să mai cumpăr bilete de la automat. Cumpăr doar de la chioșcurile de bilete din stațiile de autobuz.
– Da, am pățit, dar după ce am sunat la numărul afișat, problema s-a rezolvat.
Vasile Cuc, șeful Biroului Marketing din cadrul Transurban, afirmă că de cele mai multe ori automatele stradale se strică din cauza utilizatorilor:
Cele mai multe defecțiuni se produc din cauza celor care utilizează automatele, care blochează fanta pentru bani cu diverse obiecte. Însă, este adevărat, automatele stradale se defectează și pentru că sunt expuse intemperiilor. Intervenim de fiecare dată pentru a le repara, să poată fi folosite în continuare (Vasile Cuc).
Pentru a rezolva problemele cetățenilor rămași fără bilete de autobuz din cauza automatelor defecte, societatea de transport în comun din Satu Mare răspunde prompt sesizărilor. În acest scop, sătmărenii trebuie doar să apeleze numărul de telefon specificat în anunțul amplasat pe fiecare automat stradal:
Am amplasat pe toate automatele stradale acele anunțuri cu numărul de telefon pe care sătmărenii pot să-l apeleze când nu le sunt livrate biletele, tocmai pentru a afla că acestea sunt defecte. Când suntem sesizați telefonic despre astfel de situații, ne deplasăm pentru a efectua reparațiile necesare. Totodată, fără excepție, în cel mult 24 de ore rezolvăm toate situațiile și, fie restituim banii, fie le dăm călătorilor biletele achitate, dar nelivrate. (Vasile Cuc)
Aproximativ 7 milioane de sătmăreni se deplasează anual cu mijloacele de transport în comun. Pentru transportul public,Transurban primește anul de la Primărie, sub formă de subvenție, aproximativ 9 milioane de lei.
Stela Tudor
Radio Cluj poate fi ascultat şi online, AICI sau pe telefon: 031 504 0456, apel cu tarif normal.
