PEDITEL – Un milion de copii, un milion de motive să fim împreună
PEDITEL a ajuns la o bornă simbolică: un milion de copii ajutați.
Articol editat de cristina.rusu, 24 septembrie 2026, 15:22
PEDITEL marchează un moment important din povestea sa, o poveste despre grijă, solidaritate și implicarea unei comunități care a ales să facă bine. Un milion de copii ajutați înseamnă un milion de motive de bucurie.
Unele povești încep cu un telefon dat într-un moment de teamă. Pentru un părinte, câteva minute pot părea o eternitate atunci când copilul are febră, tușește, varsă sau s-a lovit. Pentru PEDITEL, povestea a început în 14 ianuarie 2014, cu un astfel de telefon și cu dorința de a transforma neliniștea unui părinte într-un răspuns medical.
Aproape 13 ani mai târziu, PEDITEL a ajuns la o bornă simbolică: un milion de copii ajutați.
Este o performanță care va fi celebrată la Cluj, în 24 septembrie, în cadrul Galei One Million Children, alături de Ambasadorul PEDITEL, Irina-Margareta Nistor, dar și de medicii, partenerii, donatorii, voluntarii și oamenii care au făcut posibil acest proiect.
„Povestea noastră a început acum aproape 13 ani, în 14 ianuarie 2014, cu un apel și cu un telefon. Și uite că, aproape 13 ani mai târziu, am ajuns la un număr mare de copii pe care i-am ajutat”, spune Cristina Grigore, cofondator și coordonator PEDITEL.
Astăzi, PEDITEL oferă gratuit asistență medicală pediatrică la telefon vorbitorilor de limba română, indiferent dacă aceștia se află în România sau în diaspora. Serviciul ajunge în aproximativ 6.700 de comunități, de la sate și comune până la orașe și cătune, dar și la românii din 29 de țări.
La celălalt capăt al firului nu este un robot și nici un simplu operator. Sunt medici specialiști și medici primari pediatri, pregătiți să asculte, să explice și să decidă împreună cu părintele care este următorul pas.
Echipa PEDITEL numără în prezent 54 de medici activi, care asigură trei linii de gardă, din 12 orașe din România și din alte două țări europene.
Cele mai multe apeluri sunt legate de probleme cu care părinții se confruntă frecvent: febră, tuse, vărsături, diaree, dureri abdominale, viroze sau accidente casnice.
Medicii lucrează după 26 de protocoale medicale și pot oferi recomandări privind îngrijirea copilului sau, atunci când situația permite, indicații pentru medicamente fără prescripție. Atunci când este nevoie de un consult fizic, părintele este îndrumat către medicul de familie, pediatru sau unitatea de primire a urgențelor. În cazurile grave, este solicitat serviciul de ambulanță prin 112.
Dincolo de protocoale și statistici, există însă și o dimensiune greu de măsurat: timpul acordat unui părinte speriat.
La PEDITEL nu există o durată maximă impusă pentru o convorbire. Unele discuții durează câteva minute, altele zeci de minute. Anul trecut, unul dintre medici a stat 90 de minute la telefon cu un părinte pentru a clarifica o situație complexă.
„Contează pentru noi să rezolvăm problema”, spune Cristina Grigore, subliniind că scopul serviciului este acela de a găsi soluția potrivită pentru fiecare situație și de a direcționa copilul către nivelul de îngrijire de care are nevoie.
Ideea PEDITEL a pornit de la o problemă personală, dar și din experiența profesională a celor doi fondatori, Cătălin Chiș și Cristina Grigore.
Modelul a fost inspirat de sistemele de telemedicină pediatrică dezvoltate în Statele Unite, unde serviciile de triaj telefonic au fost create inclusiv pentru a reduce numărul cazurilor non-urgente care ajungeau în camerele de gardă.
PEDITEL a adaptat acest model la realitatea din România, punând împreună expertiza medicilor pediatri, tehnologia și protocoalele medicale.
În spatele unui telefon aparent obișnuit există astăzi un sistem complex, care presupune securitatea datelor, protecția informațiilor medicale și respectarea unor protocoale stricte.
Iar evaluările anonime ale serviciului indică o notă medie de 9,75 din 10, potrivit organizației.
Borna de un milion de copii ajutați nu înseamnă însă finalul poveștii.
În 2024, analiza PEDITEL a arătat că 37% dintre solicitări nu fuseseră preluate. Organizația și-a propus reducerea acestui procent sub 5%, obiectiv atins în 2025.
Următoarea țintă este 2030: un milion de copii ajutați în fiecare an.
Pentru acest obiectiv, PEDITEL estimează că va avea nevoie de aproximativ 250 de medici și șase linii de gardă disponibile non-stop. La costurile actuale, funcționarea unui asemenea sistem ar ajunge la aproximativ trei milioane de euro anual. În prezent, costurile sunt de aproximativ 900.000 de euro pe an.
Serviciul rămâne gratuit pentru părinți. Donațiile sunt încurajate, dar nu condiționează accesul la asistența medicală.
Povestea PEDITEL este, în același timp, povestea unei probleme mai largi: accesul inegal la servicii medicale. Pentru un părinte dintr-o comunitate rurală aflată la distanță de un centru medical, un telefon poate deveni primul contact cu un medic pediatru.
„Încercăm să unificăm acest acces, să democratizăm accesul la servicii medicale”, spune Cristina Grigore.
Iar această idee stă în centrul proiectului: indiferent unde locuiește un copil și indiferent de posibilitățile familiei sale, atunci când apare o problemă medicală, să existe cineva care să răspundă.
Pe 24 septembrie, la Cluj, medicii, partenerii, autoritățile, voluntarii și beneficiarii PEDITEL se întâlnesc la Gala One Million Children.
Este o întâlnire dedicată celor care au făcut posibil acest milion. Unii dintre medicii PEDITEL lucrează alături de proiect încă din 2015 și, în mod paradoxal, unii dintre ei nici măcar nu s-au întâlnit fizic cu oamenii alături de care lucrează de ani de zile.
Gala este, astfel, și un moment de recunoștință.
„Scopul este cumva să arătăm că ceea ce ne leagă este bunătate și generozitate”, spune Cristina Grigore.
De la primul apel, din 14 ianuarie 2014, până la un milion de copii ajutați, PEDITEL a transformat telefonul într-o punte între părinți și medic.
O poveste care a început cu un telefon și care continuă de fiecare dată când, la celălalt capăt al firului, răspunde un medic.
Un milion de copii ajutați. Un milion de motive să fim împreună. Iar următoarea bornă este deja stabilită: 2030, un milion de copii ajutați în fiecare an.
Rodica Tulbure
Radio Cluj poate fi ascultat şi online AICI. Ne găsești și pe facebook, X și instagram.
