Serviciul callcenter ALOPEDI – 0364 917, apelat tot mai des
Articol editat de cristina.rusu, 2 octombrie 2018, 15:07
Spitalul Clinic de Urgență pentru Copii care gestionează serviciul de callcenter ALOPEDI – 0364 917, a realizat o analiză a activității derulate în primele nouă luni ale anului 2018 prin intermediul acestui proiect dedicat sfaturilor medicale pediatrice.
În acest context, raportul întocmit de către responsabilii de proiect a relevat faptul că pe parcursul perioadei analizate au fost preluate nu mai puțin de 7.800 de apeluri, numărul părinților ajutați cu sfaturi pentru îngrijirea copiilor la domiciliu, fără a mai fi nevoie de deplasare la spital, fiind în continuă creștere.
Astfel, din totalul părinților care au sunat, 70% au apelat serviciul de sfat medical telefonic de urgență pentru probleme care nu au impus evaluarea imediată a copilului, față în față.
Relevant în ceea ce privește eficiența serviciului de telemedicină este și faptul că, în primele nouă luni ale anului 2018, în doar opt cazuri a fost nevoie ca medicul de gardă ALOPEDI să solicite intervenția ambulanței pentru a acorda îngrijiri medicale copilului pentru care s-a apelat.
De asemenea, pentru 848 de copii a fost nevoie de consult medical imediat, medicul de gardă ALOPEDI acordând sfaturi de urmat până la prezentarea părintelui cu copilul în serviciul de urgență.
În același timp, în cursul lunii septembrie s-a menținut ridicat numărul de apeluri cauzate de problemele digestive și a crescut numărul de solicitări pentru problemele respiratorii. De altfel, această evoluție este una așteptată în perioada de tranziție spre toamnă și de reîntoarcere a copiilor în colectivități.
Important de precizat este faptul că specialiștii le recomandă tuturor părinților ca în cazul în care starea copilului este gravă să apeleze numărul unic de urgență 112 pentru a nu prelungi timpul până la evaluarea medicală a micuțului. De altfel, acest sfat se regăsește și în mesajul cu care sunt întâmpinați părinții atunci când apelează callcenter-ul dedicat problemelor medicale ale copiilor.
Radio Cluj poate fi ascultat şi online, AICI sau pe telefon: 031 504 0456, apel cu tarif normal.
