Ce informații vor cuprinde facturile la utilități
Preşedintele Asociaţiei Furnizorilor de Energie din România, Laurenţiu Urluescu, spune, însă, că în acest mod facturile vor fi complicate inutil:
Articol editat de Camelia Velțan, 30 martie 2023, 13:49
Sunt multe informații care nu știm cât de utile ar fi tuturor consumatorilor și noi considerăm că aceste informații ar fi suficient să fie puse în platforma de clienți în așa fel încât să nu fie trecute în toate facturile. De ce asta? Fiindcă estimăm ca o factură de la trei-patru pagini, cât este acuma, să ajungă undeva la șase-opt pagini, cel puțin pentru clienții casnici. Cu cât mai multă informație nu o înțeleg, cu atât mai mult o să li se pară ceva ciudat și o să-și pună întrebări și o să creadă că nu este ceva în regulă cu factura.
Vicepreşedintele Autorităţii Naţionale de Reglementare în domeniul Energiei, Zoltan Nagy Bege, a precizat că informaţiile suplimentare sunt prevăzute de reglementările europene şi că s-au făcut eforturi ca prima pagină să rămână într-o formă simplificată, iar restul să apară numai în zona de anexe:
Toate acele elemente care apar ca informații, obligatoriu a fi cuprinse în facturile de gaz, respectiv de energie electrică, nu sunt invențiile noastre. Toate apar în directivele europene și directiva spune că sunt obligatorii să fie incluse în factură. Noi am făcut doar o selecție și ne-am străduit ca prima pagină a facturii să fie simplificată și să obligăm furnizorii să pună pe prima pagină strict niște elemente necesare pentru client pentru a se identifica pentru a știi cât are de plătit, când are de plătit și pentru ce plătește și unde se poate adresa în momentul în care are problemă cu factura.
Foto: arhivă Radio Cluj
Radio Cluj poate fi ascultat şi online, AICI sau pe telefon: 031 504 0456, apel cu tarif normal.
Ne găsești și pe facebook, twitter și instagram.
