Comisar-superior Lucian Rus:
Articol editat de Andrei Cretoiu, 20 decembrie 2022, 17:12 / actualizat: 24 decembrie 2022, 0:33
Comisar-superior Lucian Rus:
Noi de fiecare dată facem recomandări consumatorilor care doresc să facă achiziții online, să verifice pe site-ul operatorului economic datele acestui operator, pentru că este mult mai ușor pentru noi să soluționăm o reclamație a unui consumator sau pur și simplu faptul că face o comandă – chilipiruri sau ce ar mai fi acolo, intră în posesia bunului, după care nu mai poate lua legătura cu nimeni. Și în situația asta avem 2 variante: dacă identificăm operatorul economic și are sediul social în județul Cluj, atunci instrumentăm noi cercetarea reclamației, dacă nu, o redirecționăm la județul unde are sediul social operatorul economic, iar dacă comanda s-a făcut prin anumite platforme și operator economic nu este din România, atenție! noi avem posibilitatea ca instituție, pentru că avem în cadrul autorității Centrului European al Protecției Consumatorului și atunci acea reclamație ajunge la colegii noștri din ECC, iar ei prin omologii lor din țările membre ale Uniunii Europene, doar pe teritoriul Uniunii Europene putem interveni, încearcă amiabil să rezolve problema.
Comisar-superior Lucian Rus a mai amintit că, potrivit reglementărilor, cumpărătorul poate returna orice produs, în decurs de 14 zile, fără a invoca niciun motiv.
Radio Cluj poate fi ascultat şi online, AICI sau pe telefon: 031 504 0456, apel cu tarif normal.
Ne găsești și pe facebook, twitter și instagram.
Lumea copilăriei prinde viață prin povești colorate și personaje jucăușe, și asta datorită autorilor și ilustratorilor de cărți pentru...
Primele tichete de energie pentru peste 270.000 de beneficiari au fost plătite vineri, 19 septembrie, a anunţat ministrul Muncii, Florin Manole, pe...
În luna februarie, Autoritatea Naţională pentru Protecţia Drepturilor Persoanelor cu Dizabilităţi (ANPDPD) a cerut verificarea anumitor...
O monedă din argint cu tema 100 de ani de la nașterea lui Toma Caragiu va fi lansată, începând cu data de 22 septembrie, de Banca Națională a...