Comisar-superior Lucian Rus:
Articol editat de Andrei Cretoiu, 20 decembrie 2022, 17:12 / actualizat: 24 decembrie 2022, 0:33
Comisar-superior Lucian Rus:
Noi de fiecare dată facem recomandări consumatorilor care doresc să facă achiziții online, să verifice pe site-ul operatorului economic datele acestui operator, pentru că este mult mai ușor pentru noi să soluționăm o reclamație a unui consumator sau pur și simplu faptul că face o comandă – chilipiruri sau ce ar mai fi acolo, intră în posesia bunului, după care nu mai poate lua legătura cu nimeni. Și în situația asta avem 2 variante: dacă identificăm operatorul economic și are sediul social în județul Cluj, atunci instrumentăm noi cercetarea reclamației, dacă nu, o redirecționăm la județul unde are sediul social operatorul economic, iar dacă comanda s-a făcut prin anumite platforme și operator economic nu este din România, atenție! noi avem posibilitatea ca instituție, pentru că avem în cadrul autorității Centrului European al Protecției Consumatorului și atunci acea reclamație ajunge la colegii noștri din ECC, iar ei prin omologii lor din țările membre ale Uniunii Europene, doar pe teritoriul Uniunii Europene putem interveni, încearcă amiabil să rezolve problema.
Comisar-superior Lucian Rus a mai amintit că, potrivit reglementărilor, cumpărătorul poate returna orice produs, în decurs de 14 zile, fără a invoca niciun motiv.
Radio Cluj poate fi ascultat şi online, AICI sau pe telefon: 031 504 0456, apel cu tarif normal.
Ne găsești și pe facebook, twitter și instagram.
Toate cele şase persoane peste care a căzut tavanul, la piscina unui hotel din Sibiu, au fost externate marți seară, 23 decembrie, precizează...
România va marca de acum înainte pe 21 septembrie Ziua Munților Apuseni, a decis marți, 23 decembrie, Camera Deputaților, cu o largă majoritate...
Creştinii sunt astăzi în Ajunul Crăciunului, când se fac ultimele pregătiri pentru sărbătoarea Naşterii Domnului. Crăciunul este...
Administraţia Naţională de Meteorologie a emis o atenţionare cod galben de intensificări ale vântului, ninsori viscolite şi polei, care...