Pacienţii externaţi pot evalua serviciile medicale
Începând din această săptămâna, pacienții vor putea evalua experiența în spitale.
Articol editat de , 19 decembrie 2016, 10:10 / actualizat: 19 decembrie 2016, 22:41
Acest lucru va fi posibil prin noul mecanism de măsurare a satisfacției pacienţilor, prin SMS și formular web, după cum precizează ministrul sănătății, Vlad Voiculescu:
Vor fi contactați anual aproximativ jumătate dintre pacienții care se externează din spitale. Se vor trimite 5.400.000 de SMS-uri în toate rețelele naționale. Un eșantion relevant de pacienți selectați aleatoriu la nivelul fiecărui spital din România va fi contactat automat printr-un SMS, care va conține un set de întrebări simple referitoare la: calitatea serviciilor medicale, curățenia din spital, interacțiunea cu personalul medical, eventuale cazuri de condiționare a actului medical. Răspunsul pacienților va fi anonimizat și apoi înregistrat într-un sistem informatic dezvoltat gratuit pentru Ministerul Sănătății de către Serviciul pentru Telecomunicații Speciale. SMS-ul de răspuns va fi gratuit pentru pacienți. (Vlad Voiculescu)
Potrivit ministrului sănătăţii, situația rezultată din centralizarea datelor și analiza lor va fi publicată trimestrial pe site-ul transparenta.ms.ro, administrat de Ministerului Sănătăți și dezvoltat de GovITHub.
Agerpres
Radio Cluj poate fi ascultat şi online, AICI sau pe telefon: 031 504 0456, apel cu tarif normal.
